Politique de remboursement
- Introduction
POOL REUNION s'engage à fournir des services et des produits de qualité à ses clients. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes prêts à faire tout notre possible pour résoudre le problème.
- Délai de rétractation
Conformément à la loi française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement, sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités.
- Conditions de remboursement
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, complets, inutilisés et accompagnés de tous les accessoires éventuels. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
En cas de demande de remboursement, nous rembourserons le prix d'achat du produit, y compris les frais de livraison initiaux (si applicables), dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre demande de remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à réception des produits retournés.
- Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, nous vous invitons à contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais pour trouver une solution. Si une réparation ou un échange n'est pas possible, nous procéderons au remboursement intégral du produit et des frais de livraison associés.
- Exceptions
Certains produits, en raison de leur nature, ne peuvent pas être retournés et ne sont donc pas remboursables. Cela peut inclure les produits personnalisés ou sur mesure, ainsi que les produits périssables ou soumis à une date limite de consommation.
- Contact
Pour toute demande de remboursement ou pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : poolreunion974@gmail.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à vos demandes dans les plus brefs délais.