Politique d’expédition
POOL REUNION propose la livraison de ses produits à ses clients situés sur l'île de la Réunion.
Les frais de livraison seront calculés en fonction du poids et du volume des produits commandés, ainsi que de la distance à parcourir pour effectuer la livraison. Les frais de livraison seront indiqués sur le bon de commande et seront à la charge du client.
POOL REUNION s'engage à expédier la commande dans les meilleurs délais, généralement dans un délai de 48 heures ouvrées après la réception du paiement. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits commandés et des aléas de transport. POOL REUNION ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des grèves, des intempéries, des problèmes de transport, etc.
La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le client sur le bon de commande. Le client est responsable de l'exactitude des informations qu'il fournit pour la livraison. Si l'adresse indiquée est incorrecte ou incomplète, POOL REUNION ne pourra être tenu responsable de l'impossibilité de livrer la commande ou des éventuels retards de livraison qui en résulteraient.
A la réception de la commande, le client est invité à vérifier l'état de la marchandise en présence du transporteur. Si le colis est endommagé, le client doit le signaler immédiatement au transporteur et noter ses réserves sur le bordereau de livraison. Le client doit également signaler le problème à POOL REUNION dans les meilleurs délais, afin que des mesures soient prises pour régler la situation.
En cas d'absence du client lors de la livraison, le transporteur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres du destinataire. Le client devra alors contacter le transporteur pour convenir d'un nouveau rendez-vous pour la livraison. Si la livraison ne peut pas être effectuée malgré les différentes tentatives du transporteur, le colis sera retourné à POOL REUNION et le client devra prendre contact avec le service client pour organiser une nouvelle livraison à ses frais.
En cas de non-conformité de la commande ou de produits défectueux, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour en informer POOL REUNION et demander l'échange ou le remboursement des produits concernés.
POOL REUNION se réserve le droit de modifier à tout moment sa politique d'expédition, sans préavis. Toute modification sera applicable aux commandes passées après la date de mise à jour de la politique d'expédition.